Zoom利用方法に関してはこちらをご確認ください。Zoom利用方法について直接の問い合わせはお受けしておりません。Zoomのサポートをご利用ください。

ご予約確定後、ミーティングルームのURL及びパスワードが記載されたメールをお送りしますので、参加当日はそのURLにアクセスし、パスワードを入力してご参加ください。
メールが届かない、届いたメールを誤って削除した場合などはサポートまでお問い合わせください。

Zoomのミーティングルームは、開始時刻10分前からの入室になります。Zoom未経験の方は開始時のトラブルを防ぐため、開始時刻前の入室または事前のZoom調整のご協力をお願いします。

ツアー開始時刻に遅れた場合の対応は、各ツアーの詳細をご確認ください。当日ツアーに遅れた場合は、参加料金を返金することはできませんのでご了承ください。

画像・音声の公開はガイドの指示に従ってください。音声についてはなるべくオンにしていただき、現地ガイドや一緒に参加されている方々とのトークを楽しんでいただければ幸いです。現地ガイドも参加者の声が聞こえると安心してツアー案内ができます。

オンライン体験中は通信環境による画像や音声の乱れが発生する可能性がございます。Zoom推奨環境の詳細はこちらからご確認ください。

再設定メール受信先のメールアドレスに誤りがあるか、ご利用のメールの迷惑メール対策等でメールが受信できていない可能性があります。特に迷惑メールフィルター設定が「強」になっているとメールが届かないケースが多いようです。迷惑メール対策の設定をご確認頂き、セルリアンブルーからのメール(cerulean-blue.co.jp)を受け取れる状態に変更をお願いします。
なお、携帯電話キャリアのメールアドレス(「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」特に「softbank.ne.jp」)や「icloud.com」等のメールアドレスでは正常にメールを受信できない場合がございますので、他のメールアドレスでのご登録をおすすめします。

ツアー情報に記載されている催行日時は、特別な記載がない限りすべて日本時間です。

予約希望日前日までの受付となっております。

予約内容の変更はサポートまでご連絡ください。

ツアーにより異なります。該当のオンラインツアー詳細ページをご確認ください。

可能ですが、グループでの予約は1台の端末でお願いしております。1グループで複数の端末で参加される場合は、それぞれの端末で予約が必要になります。

クレジットカード決済のみとなります。

VISA, MASTER, JCB, AMEX, Dinersになります。

申込後すぐの決済となります。お申込されたツアーが催行不可になった場合は返金させていただきます。

キャンセルポリシーはホストにより異なりますので、お申し込みの前に必ず、オンラインツアー詳細ページにありますキャンセルポリシーをご確認ください。